Что сделали в первую очередь?
✔️ Внедрили дашборд, отчёты отдела контроля качества, разбор клиентов в действующей базе CRM и регулярный менеджмент
✔️ Разобрали все заявки, сформировали отчёт с оценкой входящего потока лидов, разобрали площадки для рекламы и текущие показатели конверсий с маркетологом. Расформировали неэффективный отдел продаж и собрали новую команду
✔️ Подключили тренеров, обучили менеджеров расставлять задачи по приоритетности и контролировать сделки, провели тестирование, систематизировали процессы.