Подбор и шеринг руководителей отделов продаж по России и СНГ
Как за 7 простых шагов
перевести Отдел продаж на «удалёнку», сократить расходы на 70% и увеличить выручку
Меня многие спрашивают, как построить эффективный отдел продаж, работающий на удаленке. Для начала примите тот факт, что ситуация изменилась. В удаленной работе выгод для работодателя и сотрудника больше, чем кажется. Реальный эффект, который должен появиться от качественного отдела продаж на удаленке, я называю эффектом радостного утра.
Каждое утро я просыпаюсь, проверяю счет в банке и улыбаюсь от суммы, которая зашла мне от моих клиентов. Если ваш отдел продаж дает вам такое утро, дальше можно начать проверять коэффициенты конверсии.
Вне зависимости от того, учу я своих студентов или строю удаленный отдел продаж под ключ другим предпринимателям, я всегда рассказываю о том, через какие этапы нужно пройти и какие знать правила, чтобы построить управляемый и эффективный отдел продаж на «удаленке».
Ниже я делюсь с вами этим списком правил:
Каждое утро я просыпаюсь, проверяю счет в банке и улыбаюсь от суммы, которая зашла мне от моих клиентов. Если ваш отдел продаж дает вам такое утро, дальше можно начать проверять коэффициенты конверсии.
Вне зависимости от того, учу я своих студентов или строю удаленный отдел продаж под ключ другим предпринимателям, я всегда рассказываю о том, через какие этапы нужно пройти и какие знать правила, чтобы построить управляемый и эффективный отдел продаж на «удаленке».
Ниже я делюсь с вами этим списком правил:
1. Коммуникации
- Коммуникация — самое основное в удаленной работе: соблюдайте точное время, 100% всегда с видео-связью, дресс-код сasual.
- Созванивайтесь с длительностью звонков не более 2−2,5 часов в день.
- Не плодите «сущности». Меньше чатов на 2−3 человека, меньше лишней информации в эфир, но обязательно сделайте «флудилку» для общих вопросов, мемов и эмоций. В остальных — только рабочие вопросы.
- Время на ответы на сообщения в почте 2−4 минуты, в чате не более 1 минуты.
2. Задачи и делегирование
- Руководитель озвучивает свои задачи.
- Делегируйте, дробите задачи.
- Планы/результаты/задачи дублируются всегда в письменном виде.
- Назначайте старшего в небольших группах.
- В задачах всегда должен быть ответственный.
- Делегирование только в письменном виде, с временем на анализ у исполнителя и дополнительными созвонами/разъяснениями.
- Активно используйте фриланс и аутсорс.
- Набирайте новых сотрудников сразу на удаленную работу с более низким фиксом.
3. Контроль
- Контролируйте по задачам чаще чем в офисе.
- Обязательно ставьте промежуточные точки контроля.
- Отсутствие должного контроля за удаленным персоналом—сигнал большинству удаленных сотрудников к снижению оборотов. Распространяется быстрее инфекции.
4. Мотивация
- Доверяйте своим сотрудникам — помогайте им и мотивируйте их.
- Мотивация команды выходит на первое место — больше контактов, вопросов, сессий, также найдите время для флешмобов, онлайн вечеринок.
5. Оцифровка и прозрачность процессов
- Уделите время инструкциям, скриптам, бизнес-процессам. Это поможет удаленным сотрудникам лучше понимать процесс.
- Используйте современные инструменты для работы: CRM, мессенджеры, общие документы, программы для удаленного доступа.
6. Структура
- Особое внимание уделите проработке эффективной структуре удаленного отдела продаж.
7. Стабильность работы
- Технический специалист должен быть доступен практически 24/7.
Следуя этим правилам, Волох Виталий, компания «Окна людям», перешли на удаленный формат работы около года назад, за 3 месяца увеличила выручку в 3 раза с 3 млн до 10 млн и сократила расходы на отдел продаж на 50%.
В офисе у него работает 2 человека на приеме/отправке документов.
В офисе у него работает 2 человека на приеме/отправке документов.
Все то что вы узнали выше можно сделать самостоятельно, это занимает много времени и не гарантирует результата!
Или можно нанять опытного Руководителя отдела продаж в аренду с командой из 4 человек и получить ощутимые результаты уже после первого месяца работы.
Получите руководителя отдела продаж с командой из 4 человек в аренду в 5 раз дешевле
Анна Сорокина
20 лет практического опыта в продажах.
Основатель «РОП Шеринг».
за счет услуги «РОП Шеринг»
Скорее всего, вы уже нанимали руководителя отдела продаж и сталкивались с этим:
Самостоятельно управляли отделом продаж и не добились нужной эффективности
- Выручка нерегулярная
- План не выполняется
- Нет ответственного лица
У РОПа не хватает компетенций, чтобы грамотно организовать продажи
- Не может натренировать ваших менеджеров
- Не способен эффективно контролировать качество коммуникаций
Нанимали РОПа на высокий оклад без всякой ответственности за финансовый результат
Как это работает?
РОП осуществляет контроль, соблюдение инструкций, проводит планерки и обучение ваших менеджеров. Менеджер по качеству прослушивает звонки, проверяет соблюдение скриптов, формирует отчеты. Собственник получает контролируемую, обученную и эффективную команду
Что вы получите?
Высококлассного руководителя отдела продаж с опытом работы от 10 лет как в крупных, так и в малых компаниях за 20% от рыночной стоимости сотрудника
Регулярный контроль работы сотрудников отдела продаж, постоянный контроль качества и его оптимизация. Наглядные отчеты для руководителя
Оптимизированные скрипты и качественное обучение сотрудников отдела продаж. Выстроенную корпоративную культуру продаж
Построение и оптимизацию бизнес-процессов
Постоянный аудит коммерческого блока и точки роста компании
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию по тарифу «База».
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию по тарифу «Экстра».
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию по тарифу «Премиум».
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию по тарифу «ОП с нуля».
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию по тарифу «Подбор МОПа».
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию по тарифу «Интеграция CRM».
Менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Я лично даю 100% гарантию
Вернём деньги в течение первых 2-х рабочих недель, если услуга вам не подойдет. Без лишних вопросов!
Что будет сделано у вас в первые недели:
— Подключение к услуге
— Интервью с собственником
— Определение параметров проекта, аудит отдела продаж
— Постановка целей на проект
— Подключение РОПа и специалистов: CRM/ телефония/чаты
— Получение доступов к документам, почте, маркетинговым материалам
— Работа с сайтом/панель администратора
— Согласование регламентов взаимодействия с собственником
— Определение параметров: структура отдела продаж, мотивация
— Знакомство с менеджерами
— Проведение ознакомительного собрания
— Отработка первой итерации отчетов/дашборда/СМС счастья
— Собеседования на должность менеджера по продажам
— Разработка KPI менеджера по продажам
— Индивидуальные встречи РОПа с вашими менеджерами
— Определение сильных сторон и индивидуальной мотивации человека
— Выявление его "проблемных мест"
— Поиск наиболее эффективных точек воздействия на продавца
— Подготовка регламентов и должностных инструкций для сотрудников отдела продаж
— Проведение систематически утренних планерок
— Проведение 4 часов еженедельного обучения
— 4 еженедельный отчет от менеджера по качеству
— 4 еженедельных полных отчета для собственника
— Повторное интервью собственника
— Эффективная адаптация новых менеджеров по продажам
— Обратная связь по составу ОП, ролям, качеству сверка параметров отчетов, отчета менеджера по качеству
— Интервью с собственником
— Определение параметров проекта, аудит отдела продаж
— Постановка целей на проект
— Подключение РОПа и специалистов: CRM/ телефония/чаты
— Получение доступов к документам, почте, маркетинговым материалам
— Работа с сайтом/панель администратора
— Согласование регламентов взаимодействия с собственником
— Определение параметров: структура отдела продаж, мотивация
— Знакомство с менеджерами
— Проведение ознакомительного собрания
— Отработка первой итерации отчетов/дашборда/СМС счастья
— Собеседования на должность менеджера по продажам
— Разработка KPI менеджера по продажам
— Индивидуальные встречи РОПа с вашими менеджерами
— Определение сильных сторон и индивидуальной мотивации человека
— Выявление его "проблемных мест"
— Поиск наиболее эффективных точек воздействия на продавца
— Подготовка регламентов и должностных инструкций для сотрудников отдела продаж
— Проведение систематически утренних планерок
— Проведение 4 часов еженедельного обучения
— 4 еженедельный отчет от менеджера по качеству
— 4 еженедельных полных отчета для собственника
— Повторное интервью собственника
— Эффективная адаптация новых менеджеров по продажам
— Обратная связь по составу ОП, ролям, качеству сверка параметров отчетов, отчета менеджера по качеству
— Проведение регулярных планерок
— 4 еженедельных обучения
— 4 отчета менеджера по качеству
— 4 еженедельных отчета для собственника
— Консультация с экспертом по маркетингу
— Тестирование сотрудников отдела продаж
— Мотивационное письмо
— Подготовка к аттестации персонала
— Отдельные главы Книги продаж
— Проведение первичной аттестации ОП
— Повторное интервью собственника
— Отчет по аттестации, результатам обучения
— Сверка параметров отчетов, отчета менеджера по качеству
— Согласование параметров мотивации ОП
— 4 еженедельных обучения
— 4 отчета менеджера по качеству
— 4 еженедельных отчета для собственника
— Консультация с экспертом по маркетингу
— Тестирование сотрудников отдела продаж
— Мотивационное письмо
— Подготовка к аттестации персонала
— Отдельные главы Книги продаж
— Проведение первичной аттестации ОП
— Повторное интервью собственника
— Отчет по аттестации, результатам обучения
— Сверка параметров отчетов, отчета менеджера по качеству
— Согласование параметров мотивации ОП
— Ежедневный контроль выполнения плановых показателей продаж
— Контроль конверсии, среднего чека иных ключевых показателей продаж
— Еженедельные отчеты о проделанной работе собственнику
— Ежедневные планерки отдела продаж
— Еженедельные обучения с бизнес-тренером
— Еженедельные отчеты менеджера по качеству
— Постановка адекватных планов продаж и плана активных действий
— Постоянный контроль ведения CRM системы
— Актуализация скриптов, рабочих файлов
— Квартальные аттестации
— Контроль конверсии, среднего чека иных ключевых показателей продаж
— Еженедельные отчеты о проделанной работе собственнику
— Ежедневные планерки отдела продаж
— Еженедельные обучения с бизнес-тренером
— Еженедельные отчеты менеджера по качеству
— Постановка адекватных планов продаж и плана активных действий
— Постоянный контроль ведения CRM системы
— Актуализация скриптов, рабочих файлов
— Квартальные аттестации
Кто вам будет делать результат в продажах:
Опыт экспертов от 10 лет
Все РОПы с опытом работы от 10 лет как в крупных, так и в малых компаниях
Руководство разными направлениями бизнеса
Обучение у ТОПовых экспертов, постоянное повышение квалификации
Знания в области продаж, маркетинга, управления персоналом, мотивации
1. Настроили работу с клиентами и делами внутри сделок, за счёт этого увеличили конверсию с 9,7% до 15,3%
2. Подняли конверсию с выставленных счетов в оплаты с 47,4% до 74%
3. Увеличили оборот с 700 000 до 1 500 000, за счёт внедрения марафонных практик прозвона
Заказчик:
Active Life (туристические походы)
Задача:
Настройка работы отдела продаж, увеличение оборота компании
2. Подняли конверсию с выставленных счетов в оплаты с 47,4% до 74%
3. Увеличили оборот с 700 000 до 1 500 000, за счёт внедрения марафонных практик прозвона
Заказчик:
Active Life (туристические походы)
Задача:
Настройка работы отдела продаж, увеличение оборота компании
1. Подобрали 2 сотрудника в офис
2. Увеличили выручку компании с показателя 437 000 до 620 815 (рост на 30%)
3. Ликвидировали просроченные сделки и дела, за счёт этого уменьшили цикл сделки с клиентом с 6 дней до 3
*работа продолжается
Заказчик:
Авангард (ККМ, кассовое оборудование)
Задача:
Создание команды с 0, увеличение валовой маржи
2. Увеличили выручку компании с показателя 437 000 до 620 815 (рост на 30%)
3. Ликвидировали просроченные сделки и дела, за счёт этого уменьшили цикл сделки с клиентом с 6 дней до 3
*работа продолжается
Заказчик:
Авангард (ККМ, кассовое оборудование)
Задача:
Создание команды с 0, увеличение валовой маржи
1. Установили рекордный показатель по обороту в июне 2021 г. - 11 241 430 (прирост 23% , в сравнении с июнем 2020 г.
2. Инициировали повышение стоимости товара на 3%, увеличили средний чек
*работа продолжается
Заказчик:
Интерган (продажа тротуарной плитки и изделий из натурального камня)
Задача:
Увеличение прибыли компании
2. Инициировали повышение стоимости товара на 3%, увеличили средний чек
*работа продолжается
Заказчик:
Интерган (продажа тротуарной плитки и изделий из натурального камня)
Задача:
Увеличение прибыли компании
1. Приросли в результатах по выручке с 767 000 до 880 720 (13%)
2. Внедрили и настроили CRM систему Битрикс24
3. Наняли сотрудника, провели адаптацию до уровня закрытия сделки
4. Внедрили регулярный менеджмент и отчетность
*работа продолжается
Заказчик:
УКК (продажа деталей кровли)
Задача:
Настройка системы продаж с 0, подбор команды, увеличение прибыли
2. Внедрили и настроили CRM систему Битрикс24
3. Наняли сотрудника, провели адаптацию до уровня закрытия сделки
4. Внедрили регулярный менеджмент и отчетность
*работа продолжается
Заказчик:
УКК (продажа деталей кровли)
Задача:
Настройка системы продаж с 0, подбор команды, увеличение прибыли
1. Увеличили прибыль на 11%
2. Внедрили оцифровку результатов
*работа продолжается
Заказчик:
ИП Сажин (продажа цветов)
Задача:
Увеличение прибыли компании
2. Внедрили оцифровку результатов
*работа продолжается
Заказчик:
ИП Сажин (продажа цветов)
Задача:
Увеличение прибыли компании
1. Увеличили продажи на 5% по ортопедическим работам
2. Подняли продажи на 23% в операциях по имплантации
Заказчик:
3Д-клиника (Сеть стоматологичеких клиник)
Задача:
Увеличить продажи
2. Подняли продажи на 23% в операциях по имплантации
Заказчик:
3Д-клиника (Сеть стоматологичеких клиник)
Задача:
Увеличить продажи
1. Оптимизировали штат, уволили сотрудников с низким качеством работы
2. Разделили воронки по проектам и этапам
3. Переделали скрипт, адаптировали под продукт
*работа продолжается
Заказчик:
Гостевые домики
Задача:
Навести порядок в отделе продаж, прописать скрипты
2. Разделили воронки по проектам и этапам
3. Переделали скрипт, адаптировали под продукт
*работа продолжается
Заказчик:
Гостевые домики
Задача:
Навести порядок в отделе продаж, прописать скрипты
1. Набрали в штат 5 сотрудников (было 2)
2. Вышли на плановые показатели по звонкам
*работа продолжается
Заказчик:
Агенство недвижимости
Задача:
Добрать сотрудников, оцифровать результат
2. Вышли на плановые показатели по звонкам
*работа продолжается
Заказчик:
Агенство недвижимости
Задача:
Добрать сотрудников, оцифровать результат
1. Подняли выручку на 25% за 3 месяца, далее выросли еще на 40%
2. Ежемесячно закрываем план продаж
3. Ввели систематическое обучение
4. Оптимизировали и добавили точки контроля, ввели оценки качества (получили рост с 50 до 80%)
5. Сегментировали клиентскую базу, увеличили активность по повторным звонкам
6. Увеличили средний чек на 10%
*работа продолжается
Заказчик:
Автопленки (продажа автопленок, накидок в салон автомобиля)
Задача:
Наладить управленческую функцию в отделе продаж, обеспечить выполнение плана и прирост продаж, взять под контроль оборот склада и складских остатков
2. Ежемесячно закрываем план продаж
3. Ввели систематическое обучение
4. Оптимизировали и добавили точки контроля, ввели оценки качества (получили рост с 50 до 80%)
5. Сегментировали клиентскую базу, увеличили активность по повторным звонкам
6. Увеличили средний чек на 10%
*работа продолжается
Заказчик:
Автопленки (продажа автопленок, накидок в салон автомобиля)
Задача:
Наладить управленческую функцию в отделе продаж, обеспечить выполнение плана и прирост продаж, взять под контроль оборот склада и складских остатков
1. Выявили сильные/слабые стороны сотрудников, провели аудит ОП, определили проблемные точки
2. Ввели регулярные планерки и контроль клиентской базы, распределили обязанности
3. Организовали качественное взаимодействие со специалистами по маркетингу и другими исполнителями
4. С 3-его месяца - выполняем план продаж (в том числе в низкий сезон), увеличили конверсию в 2 раза, подняли средний чек на 15%
5. Вышли на масштабирование ОП, ведем набор сотрудников
*работа продолжается
Заказчик:
Интернет-магазин и розничная точка продукции Apple
Задача:
Обеспечить выполнение плана на 100% (50% на момент входа в проект)
2. Ввели регулярные планерки и контроль клиентской базы, распределили обязанности
3. Организовали качественное взаимодействие со специалистами по маркетингу и другими исполнителями
4. С 3-его месяца - выполняем план продаж (в том числе в низкий сезон), увеличили конверсию в 2 раза, подняли средний чек на 15%
5. Вышли на масштабирование ОП, ведем набор сотрудников
*работа продолжается
Заказчик:
Интернет-магазин и розничная точка продукции Apple
Задача:
Обеспечить выполнение плана на 100% (50% на момент входа в проект)
1. Научили делать холодный обзвон, увеличили конверсию на 10%
2. Вывели новых сотрудников в отдел продаж, ввели регулярный контроль
3. На данный момент увеличили выручку на 15%, несколько менеджеров начали перевыполнять план
*работа продолжается
Заказчик:
Типография
Задача:
Выполнение плана продаж и увеличение выручки на 20%
2. Вывели новых сотрудников в отдел продаж, ввели регулярный контроль
3. На данный момент увеличили выручку на 15%, несколько менеджеров начали перевыполнять план
*работа продолжается
Заказчик:
Типография
Задача:
Выполнение плана продаж и увеличение выручки на 20%
1. Провели аудит текущего ОП, определили точки роста
2. Ввели регулярные коммуникации и отчетность
3. Изменили алгоритм обслуживания клиентов
4. Увеличили конверсию из замера в продажу на 20%
5. В первый месяц выполнили план на 90%, во второй - 160%
* работа продолжается
Заказчик:
Установка балконных рам (веранды, мансарды)
Задача:
Выполнение плана продаж (60-70% на момент входа в проект)
2. Ввели регулярные коммуникации и отчетность
3. Изменили алгоритм обслуживания клиентов
4. Увеличили конверсию из замера в продажу на 20%
5. В первый месяц выполнили план на 90%, во второй - 160%
* работа продолжается
Заказчик:
Установка балконных рам (веранды, мансарды)
Задача:
Выполнение плана продаж (60-70% на момент входа в проект)
1. Выполнили подбор, адаптацию, обучение 5 менеджеров
2. Разработали мотивацию, прописали все бизнес-процессы и регламенты ОП, системы отчетности
3. Запустили филиал в работу и сделали первые продажи на сумму 110 миллионов
*работа продолжается
Заказчик:
Продажа коммерческой недвижимости
Задача:
Открытие филиала в Москве, набор 5 менеджеров, построение ОП
2. Разработали мотивацию, прописали все бизнес-процессы и регламенты ОП, системы отчетности
3. Запустили филиал в работу и сделали первые продажи на сумму 110 миллионов
*работа продолжается
Заказчик:
Продажа коммерческой недвижимости
Задача:
Открытие филиала в Москве, набор 5 менеджеров, построение ОП
1. Выявили слабые стороны у действующих менеджеров
2. Вывели 3 сотрудников
3. Достигли 100% выполнения плана продаж
4. Обучили руководителя ОП
Заказчик:
Роял Панель (производство фибропанелей, фасады малоэтажных зданий)
Задача:
Набрать сотрудников в ОП, выстроить работу ОП. Обеспечить выполнение плана продаж (менее 50% на момент входа в проект)
2. Вывели 3 сотрудников
3. Достигли 100% выполнения плана продаж
4. Обучили руководителя ОП
Заказчик:
Роял Панель (производство фибропанелей, фасады малоэтажных зданий)
Задача:
Набрать сотрудников в ОП, выстроить работу ОП. Обеспечить выполнение плана продаж (менее 50% на момент входа в проект)
1.Ввели планерки, контроль и регулярное обучение, работу ОКК
2. Наладили связь между отделами
3. Организовали системную работу с клиентами, доработали CRM
4. Подняли выручку с 800 тыс до 3 млн, увеличили конверсию с 17 до 37%
5. Внедрили и обучили новому кредитному инструменту и увеличили количество одобрений в шесть раз
6. Вывели новых менеджеров в работу и обучили действующего РОПа
Заказчик:
Онлайн курс по инвестированию
Задача:
Увеличение выручки. Достижение плана в 3 млн ( на момент входа в проект ~800 тыс). Обеспечить регулярное выполнение плана. Обучить действующего РОПа.
2. Наладили связь между отделами
3. Организовали системную работу с клиентами, доработали CRM
4. Подняли выручку с 800 тыс до 3 млн, увеличили конверсию с 17 до 37%
5. Внедрили и обучили новому кредитному инструменту и увеличили количество одобрений в шесть раз
6. Вывели новых менеджеров в работу и обучили действующего РОПа
Заказчик:
Онлайн курс по инвестированию
Задача:
Увеличение выручки. Достижение плана в 3 млн ( на момент входа в проект ~800 тыс). Обеспечить регулярное выполнение плана. Обучить действующего РОПа.
1. Ввели ежедневный контроль в каждом из отделов и промежуточные отчеты
2. Провели обучение собственника и подразделений
3. Увеличили объем отгрузок продукции с 1 тонны до 4 тонн
*работа продолжается
Заказчик:
Производство и оптовая торговля
Задача:
Отладить работу менеджеров по продажам, организовать работу отдела торговых представителей, организовать работу с дилерами
2. Провели обучение собственника и подразделений
3. Увеличили объем отгрузок продукции с 1 тонны до 4 тонн
*работа продолжается
Заказчик:
Производство и оптовая торговля
Задача:
Отладить работу менеджеров по продажам, организовать работу отдела торговых представителей, организовать работу с дилерами
1. Вывели менеджеров, адаптировали и обучили, запустили ОП в работу
2. Подняли выручку до 600 тыс в первый месяц работы
3. Внедрили регулярный менеджмент
4. Расширили линейку продуктов благодаря установленной качественной обратной связи от клиентов
*работа продолжается
Заказчик:
Маркетинговое агентство
Задача:
Построить ОП с нуля, обеспечить выручку минимум 1 млн в мес по новым клиентам
2. Подняли выручку до 600 тыс в первый месяц работы
3. Внедрили регулярный менеджмент
4. Расширили линейку продуктов благодаря установленной качественной обратной связи от клиентов
*работа продолжается
Заказчик:
Маркетинговое агентство
Задача:
Построить ОП с нуля, обеспечить выручку минимум 1 млн в мес по новым клиентам
1. Увеличили количество сдаваемых квартир в два раза
2. Расширили ОП, уволили нерезультативных менеджеров
3. Через 2 месяца работы выросли с 0,8 млн чистой прибыли до 1,6 млн, через 4 месяца - до 2,4 млн чистой прибыли
Заказчик:
Посуточная аренда квартир
Задача:
Привести в порядок работу ОП. Оцифровать работу ОП. Увеличить объем продаж.
2. Расширили ОП, уволили нерезультативных менеджеров
3. Через 2 месяца работы выросли с 0,8 млн чистой прибыли до 1,6 млн, через 4 месяца - до 2,4 млн чистой прибыли
Заказчик:
Посуточная аренда квартир
Задача:
Привести в порядок работу ОП. Оцифровать работу ОП. Увеличить объем продаж.
1. Вывели на работу четырёх менеджеров
2. Подготовили ТЗ по воронке CRM
3. Прописали скрипты, регламенты работы менеджеров ОП, адаптационные планы, инструкции по работе с клиентами
4. Разработали мотивацию и формы отчетности
5. Увеличили прибыль в 5,6 раз, с 300 000р (апрель 2021 г) до 1 700 000р (август 2021 г), средний чек в 2,2 раза с 4 000р (апрель) до 9 000р (август), конверсию "лид-получена оплата" в 2,3 раза с 12% (апрель) до 28%(август)
6. Ввели регулярное обучение, планерки, контроль CRM и звонков со стороны ОКК
*работа продолжается
Заказчик:
Студия перманентного макияжа
Задача:
Создание отдела продаж с нуля, настройка бизнес-процессов. Выход на прибыль компании в 1,5 млн
2. Подготовили ТЗ по воронке CRM
3. Прописали скрипты, регламенты работы менеджеров ОП, адаптационные планы, инструкции по работе с клиентами
4. Разработали мотивацию и формы отчетности
5. Увеличили прибыль в 5,6 раз, с 300 000р (апрель 2021 г) до 1 700 000р (август 2021 г), средний чек в 2,2 раза с 4 000р (апрель) до 9 000р (август), конверсию "лид-получена оплата" в 2,3 раза с 12% (апрель) до 28%(август)
6. Ввели регулярное обучение, планерки, контроль CRM и звонков со стороны ОКК
*работа продолжается
Заказчик:
Студия перманентного макияжа
Задача:
Создание отдела продаж с нуля, настройка бизнес-процессов. Выход на прибыль компании в 1,5 млн
1. Внедрили CRM
2. Вывели и адаптировали 2 менеджера
3. Увеличили плановые показатели от 30 до 70%
4. Регулярно выполняем план продаж и успешно закрываем ключевые показатели
*работа продолжается
Заказчик:
Ритуальные услуги
Задача:
Настройка процессов в ОП, систематизация работы ОП
2. Вывели и адаптировали 2 менеджера
3. Увеличили плановые показатели от 30 до 70%
4. Регулярно выполняем план продаж и успешно закрываем ключевые показатели
*работа продолжается
Заказчик:
Ритуальные услуги
Задача:
Настройка процессов в ОП, систематизация работы ОП
Прозрачный, контролируемый процесс продаж. Все бизнес-процессы описаны и регламентированы
Сотрудники четко знают свои задачи, умеют их выполнять, знают критерии оценки их работы
Сотрудники выполняют план продаж, выполняют ежедневно действия (звонки/ письма/ встречи иные KPI) в оговоренном объеме. Продажи увеличены на 15-30% относительно старта работ
Создана система отчетности (для собственника и отдела продаж) с метриками, которые позволяют оперативно управлять продажами
Налажена и работает система набора, адаптации, обучения и аттестации персонала
Проводятся ежедневно утренняя планерка для обсуждения целей/результатов дня и проблемные совещания, для решения отдельных задач
Внедрены и работают скрипты, регламенты, инструкции. Проводится сбор NPS и других показателей. Сделан анализ клиентской базы
Работает менеджер по качеству, который дает постоянную обратную связь собственнику и отделу продаж с качественной оценкой их действий
Легко масштабировать отдел продаж, добирать сотрудников, заменять не эффективных менеджеров
Прописана система мотивации и сотрудники знают, как можно заработать в компании
РОП Шеринг — это результат 20-летнего опыта в продажах и управлении
«Мой главный навык – создавать масштабируемые отделы продаж и увеличивать продажи более чем на 30%»
международная степень МВА и сертификат Копенгагенской школы бизнеса
Образование
опыта в продажах и управлении
20 лет
7 лет
бизнес консалтинга
увеличила продажи клиентам
Кейсы: Meet Partners (Singapore), Armytek Оptoelectronics Inc (Canada), IPoint, NST (Germany), Quick Resto, Русь-К, IML (Россия)
Кейсы: Meet Partners (Singapore), Armytek Оptoelectronics Inc (Canada), IPoint, NST (Germany), Quick Resto, Русь-К, IML (Россия)
30 млн долларов
В 2,7 раза
заработали наши клиенты
Анна Сорокина, основатель проекта:
Мы с мужем - владельцы языковой школы. Когда наступила пандемия коронавируса начались трудные времена: буквально за неделю поток клиентов сократился вдвое. Мы стали осваивать онлайн-обучение, удаленную работу, но все оказалось не так просто. Сейчас я считаю большой удачей знакомство с курсом Анны Сорокиной. Около недели ушло на анализ текущей ситуации и выявление самых слабых мест школы.
На каждой сессии мы обсуждали конкретные шаги: что нужно сделать - «раз-два-три». На следующей сессии - разбор и оценка результатов. С помощью Анны мы разработали первый адаптационный план для сотрудника и первую карту должности. Теперь подбирать и обучать сотрудников во-первых не страшно, а во-вторых намного легче. Спасибо, Анна!!!
Виталий Волох,
«Окна людям»
«Окна людям»
Спасибо Анне за работу. Было много полезной информации. Я руковожу небольшой компанией оптовой торговли и производством окон, и мне было важно в сжатые сроки вырастить продажи. Сократили затраты на отдел продаж больше чем в половину. Жду выхода новой программы.
Марина Селюн,
«Yes»
«Yes»
Я обратился к Анне с конкретной целью — создать отдел продаж, готовый к масштабированию. Есть уже первые продажи и сейчас крайне важно заниматься продвижением и я могу уделить больше времени маркетингу. Спасибо за мои первые результативные шаги!
Евгений Смирнов, «iTools»
Обратилась в компанию «РОП Шеринг» в мае этого года. Анна оперативно помогла решить ряд острых вопросов и также проконсультировать по новым направлениям деятельности. Могу порекомендовать Анну, как грамотного специалиста по организации продаж.
Екатерина Забелина, «Арт студия»
Быстро настроили работу отдела продаж, отдел стал понятным, прозрачным, управляемым. Работаем сейчас над увеличением среднего чека. Информации получили на год вперед. Будем воплощать в жизнь. Очень четкая манера подачи информации, понятно как применять.
Анна Огарева, «Цветная линия»
Информации получили на год вперед! Очень четкая манера подачи информации!
Могу порекомендовать Анну, как грамотного специалиста по организации продаж!
Спасибо за мои первые результативные шаги!
Сократили затраты на отдел продаж больше чем в половину!
Теперь подбирать и обучать сотрудников во-первых не страшно, а во-вторых намного легче. Спасибо, Анна!!!
У вас появились вопросы? Задайте их прямо сейчас, и мы с удовольствием ответим
Нажимая кнопку, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Оставьте заявку на подключение услуги «РОП Шеринг
Менеджер свяжется с Вами для подключения услуги
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Узнайте, насколько вам подойдет этот сервис
Наш менеджер свяжется в вами и определит, какой результат вы сможете получить
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Оставьте заявку на подключение тарифа «БАЗА»
Менеджер свяжется с Вами для подключения услуги
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Оставьте заявку на подключение тарифа «ЭКСТРА»
Менеджер свяжется с Вами для подключения услуги
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности