Чек-лист идеального собеседования
Вы проводите собеседование с людьми, чтобы присоединить их к вашей команде, вам нужно проявить творческий подход. В конце концов, есть так много вопросов, таких как «Какая ваша самая большая слабость?» И «Вы командный игрок?» которые расскажут о том, кто ваши кандидаты на самом деле.
Чтобы помочь вам мы дадим некоторые идеи. В следующий раз, когда вы будете проводить собеседование с кандидатами у вас будут вопросы, которые вы должны задать с ответами, которые вы должны ожидать. Вот некоторые из лучших вопросов для собеседования.
Вопросы и ответы для использования в следующем интервью
Чтобы помочь вам мы дадим некоторые идеи. В следующий раз, когда вы будете проводить собеседование с кандидатами у вас будут вопросы, которые вы должны задать с ответами, которые вы должны ожидать. Вот некоторые из лучших вопросов для собеседования.
Вопросы и ответы для использования в следующем интервью
1) «Расскажите мне о времени, когда вы поставили перед собой трудные цели: что вы сделали для их достижения? Проведите меня через процесс к вашей цели».
Если вы ищете кандидата, который целеустремлен и ориентирован на результат — тогда этот вопрос поможет вам оценить, сможет ли они справиться со смелыми целями, которые у вас есть для него. Отличный ответ показывает, что он понимает, какие сложные цели, и прикладывает большие усилия для достижения своих целей при сохранении высокого уровня качества работы.
2) «Продайте [имя вашей компании] мне, как если бы я покупал ваш продукт / услугу».
Это уникальный и более сложный подход к стандартному вопросу, «Что делает наша компания?». Это заставляет кандидатов обобщить информацию, которую они собирали при подготовке к собеседованию, а еще вы увидите. как они умеют создать убедительную презентацию «на ходу».
Это будет просто и естественно для некоторых кандидатов, и тяжело для других. Например, если вы ищете продажников или маркетологов для них это может оказаться более легким, чем для бухгалтеров. Не обязательно оценивать их красноречие. Интересно посмотреть, как каждый кандидат размышляет и дает ответ.
Это будет просто и естественно для некоторых кандидатов, и тяжело для других. Например, если вы ищете продажников или маркетологов для них это может оказаться более легким, чем для бухгалтеров. Не обязательно оценивать их красноречие. Интересно посмотреть, как каждый кандидат размышляет и дает ответ.
3) «Расскажите мне об отношениях, которые у вас были с людьми, с которыми вы работали. Как бы вы описали лучших? Самых худших?»
Каждая команда отличается, поэтому этот вопрос помогает вам понять, будет ли кандидат счастливым, продуктивным и хорошо понравиться вашей команде. Их ответ расскажет вам, как они взаимодействуют с другими.
Многие кандидаты будут говорить о том, что они плохо знакомы со своими коллегами и начальниками. Поэтому вам также будет интересно услышать, как они отвечают на вопрос о своих худших рабочих отношениях.
Многие кандидаты будут говорить о том, что они плохо знакомы со своими коллегами и начальниками. Поэтому вам также будет интересно услышать, как они отвечают на вопрос о своих худших рабочих отношениях.
4) «Какой проект или достижение вы считаете своим самым значительным в карьере на сегодняшний день?
Лу Адлер, автор « The Essential Guide for Hiring & Getting Hired and Hire With Your Head» , потратил десять лет на поиск единственного, лучшего вопроса интервью, который покажет, нанимать или не нанимать кандидата — и это данный вопрос.
Ответы кандидатов расскажут об их предыдущем успехе и чувстве собственности. Отличный ответ покажет, что они уверены в своей работе и профессиональном выборе, будучи скромными и отдавая должное другим.
Ответы кандидатов расскажут об их предыдущем успехе и чувстве собственности. Отличный ответ покажет, что они уверены в своей работе и профессиональном выборе, будучи скромными и отдавая должное другим.
5) «Какую работу вы сделали хорошо, профессионально, но не хотели бы повторить ее снова?»
Ответ кандидата на этот вопрос даст вам представление о том, как они оценивают работу, которой они не очень довольны, что неизбежно произойдет со всеми в каждой работе в какой-то момент. Вице-президент HubSpot по глобальной поддержке клиентов Майкл Редборд говорит, что ответы кандидатов обычно подразделяются на несколько категорий:
Что-то рутинное (например, отправка писем). Обращайте внимание на то, понимают ли они ценность этого действия для бизнеса, или просто думают, что они слишком хороши для такой работы.
Что-то действительно тяжелое. Почему это было трудно? Это потому, что оно плохо спланировано, плохо выполнено или что-то еще? Кого они винят в этом неприятном опыте?
Что-то связанное с командой. Последуйте с вопросами о команде, какова их роль в команде и т. Д.
«Категория того, что они считают опытом, который они не хотели бы повторять, интересна, — говорит Редборд. Когда вы говорите о экстремальных переживаниях, которые вызывают сильные эмоции, это может быть очень показательным.
Что-то рутинное (например, отправка писем). Обращайте внимание на то, понимают ли они ценность этого действия для бизнеса, или просто думают, что они слишком хороши для такой работы.
Что-то действительно тяжелое. Почему это было трудно? Это потому, что оно плохо спланировано, плохо выполнено или что-то еще? Кого они винят в этом неприятном опыте?
Что-то связанное с командой. Последуйте с вопросами о команде, какова их роль в команде и т. Д.
«Категория того, что они считают опытом, который они не хотели бы повторять, интересна, — говорит Редборд. Когда вы говорите о экстремальных переживаниях, которые вызывают сильные эмоции, это может быть очень показательным.
6) «Лучше сделать идеально и опоздать, или хорошо и вовремя?»
Для большинства компаний правильный ответ «хорошо и вовремя». Важно, чтобы что-то было закончено, когда оно достаточно хорошо. Давайте посмотрим правде в глаза, каждый блог, электронная почта, книги, видео и т. д. всегда можно улучшать и улучшать. В какой-то момент вы просто должны остановиться и его отправить. Большинство менеджеров не хотят, чтобы кто-то тормозил сроки, только потому что он добивается совершенства.
Если ваш кандидат отвечает «Это зависит», тогда выслушайте их — сам вопрос интервью сформулирован таким образом, что кандидаты могут понять, что есть правильный и неправильный ответ, и они будут искать у вас признаки того, что они «Двигаются в правильном направлении». Старайтесь оставаться нейтральными, поскольку они чувствуют ваш ответ. Если их заключение на стороне «хорошо и вовремя», то их приоритеты, вероятно, находятся в правильном месте.
Если ваш кандидат отвечает «Это зависит», тогда выслушайте их — сам вопрос интервью сформулирован таким образом, что кандидаты могут понять, что есть правильный и неправильный ответ, и они будут искать у вас признаки того, что они «Двигаются в правильном направлении». Старайтесь оставаться нейтральными, поскольку они чувствуют ваш ответ. Если их заключение на стороне «хорошо и вовремя», то их приоритеты, вероятно, находятся в правильном месте.
7) «За пять минут вы могли бы объяснить мне что-то сложное, что вы хорошо знаете?»
Это гораздо лучший тест интеллекта, и это также отличный показатель страсти и харизмы кандидата.
«Что-то» в этом вопросе не обязательно должно быть связано с работой — это может быть хобби, спортивная команда, что-то техническое … что угодно, на самом деле. Их ответ подскажет, насколько хорошо ваш кандидат осмысливает сложные предметы и насколько хорошо он может сформулировать сложный предмет для кого-то, кто мало что знает об этом. Кандидаты, которые страстны и осведомлены о чем-то и могут передать это, — более склонны быть харизматичными, энтузиастами и влиятельными на работе.
«Что-то» в этом вопросе не обязательно должно быть связано с работой — это может быть хобби, спортивная команда, что-то техническое … что угодно, на самом деле. Их ответ подскажет, насколько хорошо ваш кандидат осмысливает сложные предметы и насколько хорошо он может сформулировать сложный предмет для кого-то, кто мало что знает об этом. Кандидаты, которые страстны и осведомлены о чем-то и могут передать это, — более склонны быть харизматичными, энтузиастами и влиятельными на работе.
8) «Каково ваше определение тяжелой работы?»
Разные организации движутся очень разными темпами, и этот вопрос является эффективным способом рассказать, сможет ли ваш кандидат идти в ногу с остальной частью команды. Это также помогает вам идентифицировать кого-то, кто является «скрытым трудоголиком», кто в настоящее время может быть в медленно движущейся организации или в роли, которая ему не подходит, но хочет работать где-нибудь, где они могут реально «запачкать руки».
9) «Если бы я должен был опросить всех, с кем вы работали, то какой процент не был бы вашим поклонником? Тогда, если бы я должен был беседовать с этими людьми, какие слова они наиболее часто использовали бы, чтобы описать вас?»
На работе вы не можете угодить всем и всегда. Ответ на этот вопрос поможет вам выяснить, есть ли у вашего кандидата достаточно драйва и убеждения, чтобы оттолкнуть небольшой процент своих коллег. Желательно не так много, чтобы они являлись источником поляризации коллектива.
То, что они говорят важнее, чем процент, который они дают в первоначальном вопросе. В ответах вам следует обращать внимание на слова «страстным» и такими словами, как «упрямый».
То, что они говорят важнее, чем процент, который они дают в первоначальном вопросе. В ответах вам следует обращать внимание на слова «страстным» и такими словами, как «упрямый».
10) «Расскажите мне о времени, когда вы потерпели неудачу».
Старый, но добрый и проверенный тест на самосознание. (Честно говоря, хорошо подготовленные кандидаты должны его распознать и быть готовы ответить). Тот, кто берет на себя ответственность за свои ошибки и получает опыт из этого обычно спокоен и внимателен. Кандидаты, которые обвиняют других или говорят о провалах фальшиво, не искренне (что-то вроде «Я слишком много работал и сгорел») — это для вас красные флаги.
11) «Кто самый умный человек, которого вы знаете лично? Почему?»
Эти вопросы проверяют, к чему стремится и стремится кандидат, заставляя их думать о реальном человеке, которого они знают, а затем излагают, что делает этого человека умным. Идеальные ответы различаются, но могут включать конкретные примеры того, кого он выбрал, чтобы задуматься о нескольких шагах и выполнить их. Они могут также затронуть навыки принятия решения человеком, способность к сотрудничеству, желание учиться или применять то, что они узнали.
12) «Что вы будете счастливы делать каждый день на всю оставшуюся карьеру?»
Хотя важно нанять работника с навыком, важно также нанять кого-то, кто, вероятно, будет счастлив в работе, на которую вы его нанимаете. Подобный вопрос поможет выявить, что делает каждого кандидата счастливым на работе и является отличным способом оценить, будут ли они гордиться своей ролью и оставаться в компании в течение длительного времени.
13) «Если бы у вас было 40 000 долларов на создание собственного бизнеса, что бы вы сделали?»
Этот вопрос является фаворитом менеджера по развитию маркетинговой команды HubSpot Эмили Макинтайр. Во-первых, тип бизнеса, который они предпочитают, может многое рассказать об их интересах, ценностях и о том, насколько они креативны.
Во-вторых, это даст вам представление о том, насколько они сообразительны в бизнесе. Предоставляя им определенную сумму для работы (в данном случае — 40 000 долларов США), у них есть возможность проанализировать, как они будут тратить эти деньги.
В лучших ответах вы получите конкретную информацию: вам предложат обзор бизнеса и логистику того, куда будут направляться деньги, кого они наймут в первую очередь, и так далее.
Во-вторых, это даст вам представление о том, насколько они сообразительны в бизнесе. Предоставляя им определенную сумму для работы (в данном случае — 40 000 долларов США), у них есть возможность проанализировать, как они будут тратить эти деньги.
В лучших ответах вы получите конкретную информацию: вам предложат обзор бизнеса и логистику того, куда будут направляться деньги, кого они наймут в первую очередь, и так далее.
14) «Какое самое важное решение вы приняли в прошлом году? Почему это было так важно?»
Вот отличный способ выяснить, как кандидат подходит к принятию решений. Быстро ли они приняли такое важное решение или долгое время рассуждали о нем? Приняли ли они решение размышляя об этом сами или советовались с другими? Как они составили план? Их ответ может быть связанным с работой или личным — и если они попросят вас указать, скажите им об этом.
15) «Что вас удивило в процессе интервью?»
Это вопрос, к которому кандидат не может действительно подготовиться, и это даст вам некоторое представление о том, как кандидат воспринял вашу встречу. Как он настроен к вам.
16) «У вас есть вопросы ко мне?»
Это еще один вопрос классического интервью, и, как и выше, вы видите, что кандидаты думают о вас. Ответ на этот вопрос также показывает, что важно для кандидата.
Они интересуются культурой компании или компенсацией? Они интересуются потенциалом роста или возможностями обучения? Нет правильных или неправильных ответов, но характер и стиль общения являются важными факторами при рассмотрении найма кого-либо, чтобы присоединиться к вашей команде, и вы можете получить представление об этих факторах с их ответом.
Они интересуются культурой компании или компенсацией? Они интересуются потенциалом роста или возможностями обучения? Нет правильных или неправильных ответов, но характер и стиль общения являются важными факторами при рассмотрении найма кого-либо, чтобы присоединиться к вашей команде, и вы можете получить представление об этих факторах с их ответом.
Получите руководителя отдела продаж с командой из 4 человек в аренду в 5 раз дешевле
Анна Сорокина
20 лет практического опыта в продажах.
Основатель «РОП Шеринг».
за счет услуги «РОП Шеринг»
Скорее всего, вы уже нанимали руководителя отдела продаж и сталкивались с этим:
У РОПа не хватает компетенций, чтобы грамотно организовать продажи
- Не может натренировать ваших менеджеров
- Не способен эффективно контролировать качество коммуникаций
Самостоятельно управляли отделом продаж и не добились нужной эффективности
- Выручка нерегулярная
- План не выполняется
- Нет ответственного лица
Нанимали РОПа на высокий оклад без всякой ответственности за финансовый результат
Как это работает?
РОП осуществляет контроль, соблюдение инструкций, проводит планерки и обучение ваших менеджеров. Менеджер по качеству прослушивает звонки, проверяет соблюдение скриптов, формирует отчеты. Собственник получает контролируемую, обученную и эффективную команду
Что вы получите?
Высококлассного руководителя отдела продаж с опытом работы от 10 лет как в крупных, так и в малых компаниях за 20% от рыночной стоимости сотрудника
Регулярный контроль работы сотрудников отдела продаж, постоянный контроль качества и его оптимизация. Наглядные отчеты для руководителя
Оптимизированные скрипты и качественное обучение сотрудников отдела продаж. Выстроенную корпоративную культуру продаж
Построение и оптимизацию бизнес-процессов
Постоянный аудит коммерческого блока и точки роста компании
Я лично даю 100% гарантию
Вернём деньги в течение первых 2-х рабочих недель, если услуга вам не подойдет. Без лишних вопросов!
Что будет сделано у вас в первые недели:
— Подключение к услуге
— Интервью с собственником
— Определение параметров проекта, аудит отдела продаж
— Постановка целей на проект
— Подключение РОПа и специалистов: CRM/ телефония/чаты
— Получение доступов к документам, почте, маркетинговым материалам
— Работа с сайтом/панель администратора
— Согласование регламентов взаимодействия с собственником
— Определение параметров: структура отдела продаж, мотивация
— Знакомство с менеджерами
— Проведение ознакомительного собрания
— Отработка первой итерации отчетов/дашборда/СМС счастья
— Собеседования на должность менеджера по продажам
— Разработка KPI менеджера по продажам
— Индивидуальные встречи РОПа с вашими менеджерами
— Определение сильных сторон и индивидуальной мотивации человека
— Выявление его "проблемных мест"
— Поиск наиболее эффективных точек воздействия на продавца
— Подготовка регламентов и должностных инструкций для сотрудников отдела продаж
— Проведение систематически утренних планерок
— Проведение 4 часов еженедельного обучения
— 4 еженедельный отчет от менеджера по качеству
— 4 еженедельных полных отчета для собственника
— Повторное интервью собственника
— Эффективная адаптация новых менеджеров по продажам
— Обратная связь по составу ОП, ролям, качеству сверка параметров отчетов, отчета менеджера по качеству
— Интервью с собственником
— Определение параметров проекта, аудит отдела продаж
— Постановка целей на проект
— Подключение РОПа и специалистов: CRM/ телефония/чаты
— Получение доступов к документам, почте, маркетинговым материалам
— Работа с сайтом/панель администратора
— Согласование регламентов взаимодействия с собственником
— Определение параметров: структура отдела продаж, мотивация
— Знакомство с менеджерами
— Проведение ознакомительного собрания
— Отработка первой итерации отчетов/дашборда/СМС счастья
— Собеседования на должность менеджера по продажам
— Разработка KPI менеджера по продажам
— Индивидуальные встречи РОПа с вашими менеджерами
— Определение сильных сторон и индивидуальной мотивации человека
— Выявление его "проблемных мест"
— Поиск наиболее эффективных точек воздействия на продавца
— Подготовка регламентов и должностных инструкций для сотрудников отдела продаж
— Проведение систематически утренних планерок
— Проведение 4 часов еженедельного обучения
— 4 еженедельный отчет от менеджера по качеству
— 4 еженедельных полных отчета для собственника
— Повторное интервью собственника
— Эффективная адаптация новых менеджеров по продажам
— Обратная связь по составу ОП, ролям, качеству сверка параметров отчетов, отчета менеджера по качеству
— Проведение регулярных планерок
— 4 еженедельных обучения
— 4 отчета менеджера по качеству
— 4 еженедельных отчета для собственника
— Консультация с экспертом по маркетингу
— Тестирование сотрудников отдела продаж
— Мотивационное письмо
— Подготовка к аттестации персонала
— Отдельные главы Книги продаж
— Проведение первичной аттестации ОП
— Повторное интервью собственника
— Отчет по аттестации, результатам обучения
— Сверка параметров отчетов, отчета менеджера по качеству
— Согласование параметров мотивации ОП
— 4 еженедельных обучения
— 4 отчета менеджера по качеству
— 4 еженедельных отчета для собственника
— Консультация с экспертом по маркетингу
— Тестирование сотрудников отдела продаж
— Мотивационное письмо
— Подготовка к аттестации персонала
— Отдельные главы Книги продаж
— Проведение первичной аттестации ОП
— Повторное интервью собственника
— Отчет по аттестации, результатам обучения
— Сверка параметров отчетов, отчета менеджера по качеству
— Согласование параметров мотивации ОП
— Ежедневный контроль выполнения плановых показателей продаж
— Контроль конверсии, среднего чека иных ключевых показателей продаж
— Еженедельные отчеты о проделанной работе собственнику
— Ежедневные планерки отдела продаж
— Еженедельные обучения с бизнес-тренером
— Еженедельные отчеты менеджера по качеству
— Постановка адекватных планов продаж и плана активных действий
— Постоянный контроль ведения CRM системы
— Актуализация скриптов, рабочих файлов
— Квартальные аттестации
— Контроль конверсии, среднего чека иных ключевых показателей продаж
— Еженедельные отчеты о проделанной работе собственнику
— Ежедневные планерки отдела продаж
— Еженедельные обучения с бизнес-тренером
— Еженедельные отчеты менеджера по качеству
— Постановка адекватных планов продаж и плана активных действий
— Постоянный контроль ведения CRM системы
— Актуализация скриптов, рабочих файлов
— Квартальные аттестации
Кто вам будет делать результат в продажах:
Опыт экспертов от 10 лет
Все РОПы с опытом работы от 10 лет как в крупных, так и в малых компаниях
Руководство разными направлениями бизнеса
Обучение у ТОПовых экспертов, постоянное повышение квалификации
Знания в области продаж, маркетинга, управления персоналом, мотивации
1. Настроили работу с клиентами и делами внутри сделок, за счёт этого увеличили конверсию с 9,7% до 15,3%
2. Подняли конверсию с выставленных счетов в оплаты с 47,4% до 74%
3. Увеличили оборот с 700 000 до 1 500 000, за счёт внедрения марафонных практик прозвона
Заказчик:
Active Life (туристические походы)
Задача:
Настройка работы отдела продаж, увеличение оборота компании
2. Подняли конверсию с выставленных счетов в оплаты с 47,4% до 74%
3. Увеличили оборот с 700 000 до 1 500 000, за счёт внедрения марафонных практик прозвона
Заказчик:
Active Life (туристические походы)
Задача:
Настройка работы отдела продаж, увеличение оборота компании
1. Подобрали 2 сотрудника в офис
2. Увеличили выручку компании с показателя 437 000 до 620 815 (рост на 30%)
3. Ликвидировали просроченные сделки и дела, за счёт этого уменьшили цикл сделки с клиентом с 6 дней до 3
*работа продолжается
Заказчик:
Авангард (ККМ, кассовое оборудование)
Задача:
Создание команды с 0, увеличение валовой маржи
2. Увеличили выручку компании с показателя 437 000 до 620 815 (рост на 30%)
3. Ликвидировали просроченные сделки и дела, за счёт этого уменьшили цикл сделки с клиентом с 6 дней до 3
*работа продолжается
Заказчик:
Авангард (ККМ, кассовое оборудование)
Задача:
Создание команды с 0, увеличение валовой маржи
1. Установили рекордный показатель по обороту в июне 2021 г. - 11 241 430 (прирост 23% , в сравнении с июнем 2020 г.
2. Инициировали повышение стоимости товара на 3%, увеличили средний чек
*работа продолжается
Заказчик:
Интерган (продажа тротуарной плитки и изделий из натурального камня)
Задача:
Увеличение прибыли компании
2. Инициировали повышение стоимости товара на 3%, увеличили средний чек
*работа продолжается
Заказчик:
Интерган (продажа тротуарной плитки и изделий из натурального камня)
Задача:
Увеличение прибыли компании
1. Приросли в результатах по выручке с 767 000 до 880 720 (13%)
2. Внедрили и настроили CRM систему Битрикс24
3. Наняли сотрудника, провели адаптацию до уровня закрытия сделки
4. Внедрили регулярный менеджмент и отчетность
*работа продолжается
Заказчик:
УКК (продажа деталей кровли)
Задача:
Настройка системы продаж с 0, подбор команды, увеличение прибыли
2. Внедрили и настроили CRM систему Битрикс24
3. Наняли сотрудника, провели адаптацию до уровня закрытия сделки
4. Внедрили регулярный менеджмент и отчетность
*работа продолжается
Заказчик:
УКК (продажа деталей кровли)
Задача:
Настройка системы продаж с 0, подбор команды, увеличение прибыли
1. Увеличили прибыль на 11%
2. Внедрили оцифровку результатов
*работа продолжается
Заказчик:
ИП Сажин (продажа цветов)
Задача:
Увеличение прибыли компании
2. Внедрили оцифровку результатов
*работа продолжается
Заказчик:
ИП Сажин (продажа цветов)
Задача:
Увеличение прибыли компании
1. Увеличили продажи на 5% по ортопедическим работам
2. Подняли продажи на 23% в операциях по имплантации
Заказчик:
3Д-клиника (Сеть стоматологичеких клиник)
Задача:
Увеличить продажи
2. Подняли продажи на 23% в операциях по имплантации
Заказчик:
3Д-клиника (Сеть стоматологичеких клиник)
Задача:
Увеличить продажи
1. Оптимизировали штат, уволили сотрудников с низким качеством работы
2. Разделили воронки по проектам и этапам
3. Переделали скрипт, адаптировали под продукт
*работа продолжается
Заказчик:
Гостевые домики
Задача:
Навести порядок в отделе продаж, прописать скрипты
2. Разделили воронки по проектам и этапам
3. Переделали скрипт, адаптировали под продукт
*работа продолжается
Заказчик:
Гостевые домики
Задача:
Навести порядок в отделе продаж, прописать скрипты
1. Набрали в штат 5 сотрудников (было 2)
2. Вышли на плановые показатели по звонкам
*работа продолжается
Заказчик:
Агенство недвижимости
Задача:
Добрать сотрудников, оцифровать результат
2. Вышли на плановые показатели по звонкам
*работа продолжается
Заказчик:
Агенство недвижимости
Задача:
Добрать сотрудников, оцифровать результат
1. Подняли выручку на 25% за 3 месяца, далее выросли еще на 40%
2. Ежемесячно закрываем план продаж
3. Ввели систематическое обучение
4. Оптимизировали и добавили точки контроля, ввели оценки качества (получили рост с 50 до 80%)
5. Сегментировали клиентскую базу, увеличили активность по повторным звонкам
6. Увеличили средний чек на 10%
*работа продолжается
Заказчик:
Автопленки (продажа автопленок, накидок в салон автомобиля)
Задача:
Наладить управленческую функцию в отделе продаж, обеспечить выполнение плана и прирост продаж, взять под контроль оборот склада и складских остатков
2. Ежемесячно закрываем план продаж
3. Ввели систематическое обучение
4. Оптимизировали и добавили точки контроля, ввели оценки качества (получили рост с 50 до 80%)
5. Сегментировали клиентскую базу, увеличили активность по повторным звонкам
6. Увеличили средний чек на 10%
*работа продолжается
Заказчик:
Автопленки (продажа автопленок, накидок в салон автомобиля)
Задача:
Наладить управленческую функцию в отделе продаж, обеспечить выполнение плана и прирост продаж, взять под контроль оборот склада и складских остатков
1. Выявили сильные/слабые стороны сотрудников, провели аудит ОП, определили проблемные точки
2. Ввели регулярные планерки и контроль клиентской базы, распределили обязанности
3. Организовали качественное взаимодействие со специалистами по маркетингу и другими исполнителями
4. С 3-его месяца - выполняем план продаж (в том числе в низкий сезон), увеличили конверсию в 2 раза, подняли средний чек на 15%
5. Вышли на масштабирование ОП, ведем набор сотрудников
*работа продолжается
Заказчик:
Интернет-магазин и розничная точка продукции Apple
Задача:
Обеспечить выполнение плана на 100% (50% на момент входа в проект)
2. Ввели регулярные планерки и контроль клиентской базы, распределили обязанности
3. Организовали качественное взаимодействие со специалистами по маркетингу и другими исполнителями
4. С 3-его месяца - выполняем план продаж (в том числе в низкий сезон), увеличили конверсию в 2 раза, подняли средний чек на 15%
5. Вышли на масштабирование ОП, ведем набор сотрудников
*работа продолжается
Заказчик:
Интернет-магазин и розничная точка продукции Apple
Задача:
Обеспечить выполнение плана на 100% (50% на момент входа в проект)
1. Научили делать холодный обзвон, увеличили конверсию на 10%
2. Вывели новых сотрудников в отдел продаж, ввели регулярный контроль
3. На данный момент увеличили выручку на 15%, несколько менеджеров начали перевыполнять план
*работа продолжается
Заказчик:
Типография
Задача:
Выполнение плана продаж и увеличение выручки на 20%
2. Вывели новых сотрудников в отдел продаж, ввели регулярный контроль
3. На данный момент увеличили выручку на 15%, несколько менеджеров начали перевыполнять план
*работа продолжается
Заказчик:
Типография
Задача:
Выполнение плана продаж и увеличение выручки на 20%
1. Провели аудит текущего ОП, определили точки роста
2. Ввели регулярные коммуникации и отчетность
3. Изменили алгоритм обслуживания клиентов
4. Увеличили конверсию из замера в продажу на 20%
5. В первый месяц выполнили план на 90%, во второй - 160%
* работа продолжается
Заказчик:
Установка балконных рам (веранды, мансарды)
Задача:
Выполнение плана продаж (60-70% на момент входа в проект)
2. Ввели регулярные коммуникации и отчетность
3. Изменили алгоритм обслуживания клиентов
4. Увеличили конверсию из замера в продажу на 20%
5. В первый месяц выполнили план на 90%, во второй - 160%
* работа продолжается
Заказчик:
Установка балконных рам (веранды, мансарды)
Задача:
Выполнение плана продаж (60-70% на момент входа в проект)
1. Выполнили подбор, адаптацию, обучение 5 менеджеров
2. Разработали мотивацию, прописали все бизнес-процессы и регламенты ОП, системы отчетности
3. Запустили филиал в работу и сделали первые продажи на сумму 110 миллионов
*работа продолжается
Заказчик:
Продажа коммерческой недвижимости
Задача:
Открытие филиала в Москве, набор 5 менеджеров, построение ОП
2. Разработали мотивацию, прописали все бизнес-процессы и регламенты ОП, системы отчетности
3. Запустили филиал в работу и сделали первые продажи на сумму 110 миллионов
*работа продолжается
Заказчик:
Продажа коммерческой недвижимости
Задача:
Открытие филиала в Москве, набор 5 менеджеров, построение ОП
1. Выявили слабые стороны у действующих менеджеров
2. Вывели 3 сотрудников
3. Достигли 100% выполнения плана продаж
4. Обучили руководителя ОП
Заказчик:
Роял Панель (производство фибропанелей, фасады малоэтажных зданий)
Задача:
Набрать сотрудников в ОП, выстроить работу ОП. Обеспечить выполнение плана продаж (менее 50% на момент входа в проект)
2. Вывели 3 сотрудников
3. Достигли 100% выполнения плана продаж
4. Обучили руководителя ОП
Заказчик:
Роял Панель (производство фибропанелей, фасады малоэтажных зданий)
Задача:
Набрать сотрудников в ОП, выстроить работу ОП. Обеспечить выполнение плана продаж (менее 50% на момент входа в проект)
1.Ввели планерки, контроль и регулярное обучение, работу ОКК
2. Наладили связь между отделами
3. Организовали системную работу с клиентами, доработали CRM
4. Подняли выручку с 800 тыс до 3 млн, увеличили конверсию с 17 до 37%
5. Внедрили и обучили новому кредитному инструменту и увеличили количество одобрений в шесть раз
6. Вывели новых менеджеров в работу и обучили действующего РОПа
Заказчик:
Онлайн курс по инвестированию
Задача:
Увеличение выручки. Достижение плана в 3 млн ( на момент входа в проект ~800 тыс). Обеспечить регулярное выполнение плана. Обучить действующего РОПа.
2. Наладили связь между отделами
3. Организовали системную работу с клиентами, доработали CRM
4. Подняли выручку с 800 тыс до 3 млн, увеличили конверсию с 17 до 37%
5. Внедрили и обучили новому кредитному инструменту и увеличили количество одобрений в шесть раз
6. Вывели новых менеджеров в работу и обучили действующего РОПа
Заказчик:
Онлайн курс по инвестированию
Задача:
Увеличение выручки. Достижение плана в 3 млн ( на момент входа в проект ~800 тыс). Обеспечить регулярное выполнение плана. Обучить действующего РОПа.
1. Ввели ежедневный контроль в каждом из отделов и промежуточные отчеты
2. Провели обучение собственника и подразделений
3. Увеличили объем отгрузок продукции с 1 тонны до 4 тонн
*работа продолжается
Заказчик:
Производство и оптовая торговля
Задача:
Отладить работу менеджеров по продажам, организовать работу отдела торговых представителей, организовать работу с дилерами
2. Провели обучение собственника и подразделений
3. Увеличили объем отгрузок продукции с 1 тонны до 4 тонн
*работа продолжается
Заказчик:
Производство и оптовая торговля
Задача:
Отладить работу менеджеров по продажам, организовать работу отдела торговых представителей, организовать работу с дилерами
1. Вывели менеджеров, адаптировали и обучили, запустили ОП в работу
2. Подняли выручку до 600 тыс в первый месяц работы
3. Внедрили регулярный менеджмент
4. Расширили линейку продуктов благодаря установленной качественной обратной связи от клиентов
*работа продолжается
Заказчик:
Маркетинговое агентство
Задача:
Построить ОП с нуля, обеспечить выручку минимум 1 млн в мес по новым клиентам
2. Подняли выручку до 600 тыс в первый месяц работы
3. Внедрили регулярный менеджмент
4. Расширили линейку продуктов благодаря установленной качественной обратной связи от клиентов
*работа продолжается
Заказчик:
Маркетинговое агентство
Задача:
Построить ОП с нуля, обеспечить выручку минимум 1 млн в мес по новым клиентам
1. Увеличили количество сдаваемых квартир в два раза
2. Расширили ОП, уволили нерезультативных менеджеров
3. Через 2 месяца работы выросли с 0,8 млн чистой прибыли до 1,6 млн, через 4 месяца - до 2,4 млн чистой прибыли
Заказчик:
Посуточная аренда квартир
Задача:
Привести в порядок работу ОП. Оцифровать работу ОП. Увеличить объем продаж.
2. Расширили ОП, уволили нерезультативных менеджеров
3. Через 2 месяца работы выросли с 0,8 млн чистой прибыли до 1,6 млн, через 4 месяца - до 2,4 млн чистой прибыли
Заказчик:
Посуточная аренда квартир
Задача:
Привести в порядок работу ОП. Оцифровать работу ОП. Увеличить объем продаж.
1. Вывели на работу четырёх менеджеров
2. Подготовили ТЗ по воронке CRM
3. Прописали скрипты, регламенты работы менеджеров ОП, адаптационные планы, инструкции по работе с клиентами
4. Разработали мотивацию и формы отчетности
5. Увеличили прибыль в 5,6 раз, с 300 000р (апрель 2021 г) до 1 700 000р (август 2021 г), средний чек в 2,2 раза с 4 000р (апрель) до 9 000р (август), конверсию "лид-получена оплата" в 2,3 раза с 12% (апрель) до 28%(август)
6. Ввели регулярное обучение, планерки, контроль CRM и звонков со стороны ОКК
*работа продолжается
Заказчик:
Студия перманентного макияжа
Задача:
Создание отдела продаж с нуля, настройка бизнес-процессов. Выход на прибыль компании в 1,5 млн
2. Подготовили ТЗ по воронке CRM
3. Прописали скрипты, регламенты работы менеджеров ОП, адаптационные планы, инструкции по работе с клиентами
4. Разработали мотивацию и формы отчетности
5. Увеличили прибыль в 5,6 раз, с 300 000р (апрель 2021 г) до 1 700 000р (август 2021 г), средний чек в 2,2 раза с 4 000р (апрель) до 9 000р (август), конверсию "лид-получена оплата" в 2,3 раза с 12% (апрель) до 28%(август)
6. Ввели регулярное обучение, планерки, контроль CRM и звонков со стороны ОКК
*работа продолжается
Заказчик:
Студия перманентного макияжа
Задача:
Создание отдела продаж с нуля, настройка бизнес-процессов. Выход на прибыль компании в 1,5 млн
1. Внедрили CRM
2. Вывели и адаптировали 2 менеджера
3. Увеличили плановые показатели от 30 до 70%
4. Регулярно выполняем план продаж и успешно закрываем ключевые показатели
*работа продолжается
Заказчик:
Ритуальные услуги
Задача:
Настройка процессов в ОП, систематизация работы ОП
2. Вывели и адаптировали 2 менеджера
3. Увеличили плановые показатели от 30 до 70%
4. Регулярно выполняем план продаж и успешно закрываем ключевые показатели
*работа продолжается
Заказчик:
Ритуальные услуги
Задача:
Настройка процессов в ОП, систематизация работы ОП
Прозрачный, контролируемый процесс продаж. Все бизнес-процессы описаны и регламентированы
Сотрудники четко знают свои задачи, умеют их выполнять, знают критерии оценки их работы
Сотрудники выполняют план продаж, выполняют ежедневно действия (звонки/ письма/ встречи иные KPI) в оговоренном объеме. Продажи увеличены на 15-30% относительно старта работ
Создана система отчетности (для собственника и отдела продаж) с метриками, которые позволяют оперативно управлять продажами
Налажена и работает система набора, адаптации, обучения и аттестации персонала
Проводятся ежедневно утренняя планерка для обсуждения целей/результатов дня и проблемные совещания, для решения отдельных задач
Внедрены и работают скрипты, регламенты, инструкции. Проводится сбор NPS и других показателей. Сделан анализ клиентской базы
Работает менеджер по качеству, который дает постоянную обратную связь собственнику и отделу продаж с качественной оценкой их действий
Легко масштабировать отдел продаж, добирать сотрудников, заменять не эффективных менеджеров
Прописана система мотивации и сотрудники знают, как можно заработать в компании
«Мой главный навык – создавать масштабируемые отделы продаж и увеличивать продажи более чем на 30%»
международная степень МВА и сертификат Копенгагенской школы бизнеса
Образование
опыта в продажах и управлении
20 лет
бизнес консалтинга
7 лет
увеличила продажи клиентам
Кейсы: Meet Partners (Singapore), Armytek Оptoelectronics Inc (Canada), IPoint, NST (Germany), Quick Resto, Русь-К, IML (Россия)
Кейсы: Meet Partners (Singapore), Armytek Оptoelectronics Inc (Canada), IPoint, NST (Germany), Quick Resto, Русь-К, IML (Россия)
30 млн долларов
В 2,7 раза
заработали наши клиенты
РОП Шеринг — это результат 20-летнего опыта в продажах и управлении
Анна Сорокина, основатель проекта:
Анна Огарева, «Цветная линия»
Екатерина Забелина, «Арт студия»
Быстро настроили работу отдела продаж, отдел стал понятным, прозрачным, управляемым. Работаем сейчас над увеличением среднего чека. Информации получили на год вперед. Будем воплощать в жизнь. Очень четкая манера подачи информации, понятно как применять.
Обратилась в компанию «РОП Шеринг» в мае этого года. Анна оперативно помогла решить ряд острых вопросов и также проконсультировать по новым направлениям деятельности. Могу порекомендовать Анну, как грамотного специалиста по организации продаж.
Я обратился к Анне с конкретной целью — создать отдел продаж, готовый к масштабированию. Есть уже первые продажи и сейчас крайне важно заниматься продвижением и я могу уделить больше времени маркетингу. Спасибо за мои первые результативные шаги!
Евгений Смирнов, «iTools»
Виталий Волох,
«Окна людям»
«Окна людям»
Спасибо Анне за работу. Было много полезной информации. Я руковожу небольшой компанией оптовой торговли и производством окон, и мне было важно в сжатые сроки вырастить продажи. Сократили затраты на отдел продаж больше чем в половину. Жду выхода новой программы.
Марина Селюн,
«Yes»
«Yes»
На каждой сессии мы обсуждали конкретные шаги: что нужно сделать - «раз-два-три». На следующей сессии - разбор и оценка результатов. С помощью Анны мы разработали первый адаптационный план для сотрудника и первую карту должности. Теперь подбирать и обучать сотрудников во-первых не страшно, а во-вторых намного легче. Спасибо, Анна!!!
Мы с мужем - владельцы языковой школы. Когда наступила пандемия коронавируса начались трудные времена: буквально за неделю поток клиентов сократился вдвое. Мы стали осваивать онлайн-обучение, удаленную работу, но все оказалось не так просто. Сейчас я считаю большой удачей знакомство с курсом Анны Сорокиной. Около недели ушло на анализ текущей ситуации и выявление самых слабых мест школы.
Информации получили на год вперед! Очень четкая манера подачи информации!
Могу порекомендовать Анну, как грамотного специалиста по организации продаж!
Спасибо за мои первые результативные шаги!
Сократили затраты на отдел продаж больше чем в половину!
Теперь подбирать и обучать сотрудников во-первых не страшно, а во-вторых намного легче. Спасибо, Анна!!!
У вас появились вопросы? Задайте их прямо сейчас, и мы с удовольствием ответим
Нажимая кнопку, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Оставьте заявку на подключение услуги «РОП Шеринг
Менеджер свяжется с Вами для подключения услуги
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Узнайте, насколько вам подойдет этот сервис
Наш менеджер свяжется в вами и определит, какой результат вы сможете получить
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Оставьте заявку на подключение тарифа «БАЗА»
Менеджер свяжется с Вами для подключения услуги
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Оставьте заявку на подключение тарифа «ЭКСТРА»
Менеджер свяжется с Вами для подключения услуги
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности